不愉快 言い換え ビジネス 9

どんなに立場が上の人でも、謝罪が必要になる場面はあるでしょう。場合によっては、謝罪文を何らかの形で相手に出す必要もでてきます。 謝罪文の内容に不備があったり失礼があると、より相手の怒りをかったり、信頼… 「大丈夫です」という答え方は、日常的によく使うものですが、ビジネスシーンでは不適切という結論となりました。敬語ではないので、目上の人への返答として、あまり好ましいものとは言えないのです。 © Shogakukan Inc. All rights reserved. 何だか不自然、不愉快に感じるといった言葉は人それぞれではあります。その中でも意外とみんな同じような言葉遣いが気になるということも多いものです。そんな思いがけず相手をイラッとさせてしまう言葉や癖を見直してみましょう。 「大丈夫」とは、確実であることや、間違いがないことを表す言葉なのです。, では、ビジネスシーンなどで敬語として、クライアントや上司といった目上の人に「大丈夫」という言葉を使うのは、正しいことなのでしょうか? “取り急ぎ”という言葉は、ビジネスメールの中でよく使われています。とても便利な言い方なので頻繁に使っている方は多いのではないでしょうか。今回は、“取り急ぎ”の正しい使用例やNG使用例、言い換え表現などをご紹介します。, 『大人の語彙力 使い分け辞典』(永岡書店)などの著書を持つ国語講師の吉田裕子さんに、間違いやすい敬語表現や、知っておくと役立つステップアップ敬語についてお話をうかがいました。, “取り急ぎ”というのは、“とりあえず、急いで”という意味。この1語の中に「本当はきちんとお礼を述べたり、あらためて決定事項をご連絡するべきところを、一旦は至急の要件だけで失礼します」という気持ちが込められています。, さらに、丁寧な連絡ができていないことに対する申し訳ない気持ちや、至急の連絡はきちんと済ませたことの確認の意味も含まれています。とくにビジネスメールの中で頻出する言葉です。, “取り急ぎ”は、「取り急ぎ~致します」というように敬語と組み合わせるのであれば、目上の相手に対して使うことができます。, 先ほど述べたように、“取り急ぎ”には丁寧な連絡ができていないことに対して恐縮する気持ちが込められています。メールなどの最後に、“取り急ぎ○○まで”と簡単に書く人もいますが、目上の相手にはできるだけ避けた方が良いでしょう。, “取り急ぎ”に代わる表現として、“一旦”や“まずは”などがあげられます。例文をご紹介します。, 「恐れ入ります」は万能に使える?「恐縮です」「痛み入ります」「かたじけない」の使い分け【今さら聞けない大人の敬語講座vol.7】, 本気謝罪に使うと大問題!「ご容赦ください」の覚えておきたい使い方【今さら聞けない大人の敬語講座vol.8】, 最後に、ステップアップ編として相手との約束を直前でキャンセルするとき、“ドタキャン”をお詫びする表現をご紹介します。, どちらもキャンセルの理由に緊急性や深刻性を含ませる表現ですが、後日の相手へのフォローや新たな日程の調整をお忘れなく。, あわてている時も、配慮ある言葉遣いは円滑なコミュニケーションに一役買ってくれます。ぜひ、参考にしてみてください。, 国語講師。塾やカルチャースクールなどで教える。NHK Eテレ「ニューベンゼミ」に国語の専門家として出演するなど、日本語・言葉遣いに関わる仕事多数。著著『大人の語彙力が使える順できちんと身につく本』(かんき出版)は10万部を突破。他に『正しい日本語の使い方』『大人の文章術』(枻出版社)、『英語にできない日本の美しい言葉』(青春出版社)など。東京大学教養学部卒。, 「お体をご自愛」は間違い!「ご自愛ください」の意味と使い方【あらめて知りたい頻出ビジネス用語#3】, 「ご査収ください」を使ってはいけないシーンは?正しい意味と使い方【あらためて知りたい頻出ビジネス用語#1】, 「了解しました」「承知しました」「かしこまりました」の正しい使い分けは?【今さら聞けない大人の敬語講座vol.1】, 「ご指導ご鞭撻」を使ってはいけない場面は?正しい意味は?【あらためて知りたい頻出ビジネス用語#2】, 「お手数をおかけします」「お手数おかけします」どっちが正しい?その意味と使い方【あらためて知りたい頻出ビジネス用語#11】, 「kufura(クフラ)」は仕事と家庭、どちらも大切にしながら忙しい毎日を送る女性のためのWebメディアです。 (小学館公式)10分を最高に有意義にするための、ちょっとした「仕事」「家事」「生き方」のヒントを、動画や記事でお届けします。, 失礼にならない!「取り急ぎ」の言い換え表現は?【今さら聞けない大人の敬語講座vol.10】. ?「ありがたい」「助かります」は…【今さら聞けない大人の敬語講座vol.6】, 失礼だと思われてる!? では、上司や目上の人に対して、「大丈夫です」という意味合いの返事をしたい時、どのような敬語を使えば良いのでしょうか?, 「この仕事、1人でできる?」などと上司に尋ねられた際などに、「大丈夫です」とつい答えたくなる方も多いでしょう。この場合の「大丈夫」は、「1人でできる?」という問いに対して、間違いないことや確実であることを示す返事となっています。 マナーを知らないと、無意識のうちに相手を不愉快にさせるような相槌を打ってしまっているかもしれません。この記事では、相手がもっと話したくなるような、聞き上手なビジネスマンを目指すポイントをご紹介します。ぜひ参考にしてみて下さいね。 否定の返事なのか、肯定の返事なのか、相手を混乱させないためにも、否定の意味として「大丈夫です」と答えることは、なるべく避けた方が良いでしょう。, いかがでしたか?今回は、「大丈夫です」という敬語と、目上の人に対する「大丈夫です」に代わる丁寧な答え方をご紹介しました。 また、ビジネスシーンでの質問に対する返答は、「Yes」か「No」ではっきり答えるべきと考えている方が多いと思います。しかし、「大丈夫です」という返答は、肯定だけでなく否定する場合に使われることもある為、YesなのかNoなのか、相手を混乱させてしまう可能性もあります。 おすすめしたい言い換え方は、「問題ありません」です。「1人で大丈夫です」という回答は、「1人で問題ありません」と言い換えることで、より丁寧な返答になりますよ。, 「大丈夫」という言葉は、本来は間違いがないことや確実であることを意味する言葉です。しかし、最近では「お水、飲む?」などの問いかけに対して、「大丈夫です」などと返答する方も増えてきました。 しかし、敬語やビジネスマナーとしては、不適切と言われています。言葉の響きとしてフランクな印象を抱かれやすく、人によっては「上から目線」ととらえられてしまうかもしれません。, 「大丈夫です」は、文法として間違ってはいないものの、砕けた印象を与えやすく、敬語としては不適切という結論となりました。 ほぼの類語(同義語・類義語)や似た意味合いを持つ言葉・別の表現方法を掲載。 そのほかに例文の英訳など。 「ほぼ」の類語・意味や別の表現方法(言い換え・言い回し):類語・類義語(同義語)辞典 「幸いです」もビジネスではよく使われる言葉です。 上司や目上の人からの気遣いを断る際は、「結構でございます」などの敬語に言い換えることをおすすめします。「大丈夫です」という返答は、敬語として不適切なだけでなく、「お水で大丈夫です」といった肯定の意味として受け取られてしまう可能性があります。 結論から言うと、上司などの目上の人に対する返答で、「大丈夫です」などと答えるのは、避けた方が良いでしょう。「大丈夫です」という回答は、文法としては間違いではありません。 この場合の大丈夫は、「飲まなくて大丈夫です」という否定の意味で使われていますが、やはり上司や目上の人からの申し出や気遣いを断る返答としては、不適切と言えるでしょう。 しかし、敬語で話すことが常識となっているビジネス業界ではどうでしょうか?「大丈夫」という言葉は、ビジネスシーンで目上の人などに対して使っても、失礼にならないものなのか、不安ではありませんか? このような理由もあり、「大丈夫です」をビジネスシーンなどで敬語として使えるのは控えましょう。肯定の意味を示す時は「問題ありません」、否定の回答をする際は「結構でございます」などと答えると、より正確かつ丁寧に返事をすることができますよ。. 今回は、ビジネスシーンにおける「大丈夫」という言葉について考えていきたいと思います。「大丈夫」という言葉は、敬語として認められているものなのか。また、「大丈夫」という返事を敬語で丁寧にする場合、どのように答えれば良いのかを、ご紹介していきます。, そもそも、「大丈夫」とはどのような意味を持つ言葉なのでしょうか?日常的に使用している言葉ではありますが、だからこそ「実は正確な意味がわからない」という方も、少なくないと思います。 “取り急ぎ”という言葉は、ビジネスメールの中でよく使われています。とても便利な言い方なので頻繁に使っている方は多いのではないでしょうか。今回は、“取り急ぎ”の正しい使用例やng使用例、言い換え表現などをご紹介します。 ?「頂く」「賜る」の使い分け【今さら聞けない大人の敬語講座vol.5】, 「幸いです」は目上に失礼! 正しく説明できる?「貴社」「御社」「弊社」「小社」の使い分け【今さら聞けない大人の敬語講座vol.2】, 「見る」の尊敬語は?「ご覧になられる」が二重敬語でNGな理由【今さら聞けない大人の敬語講座vol.3】, 正しく言えてる?「お越しになる」「伺う」の使い方【今さら聞けない大人の敬語講座vol.4】, 「お名前を頂戴する」はNG! No reproduction or republication without written permission. 無意識のうちに、相手を不愉快にさせるような相槌を打ってしまってはいないか心配です。, この記事では、相手がもっと話したくなるような、そんな聞き上手なビジネスマンを目指す上で大切なポイントをご紹介します。ぜひ参考にしてみて下さいね。, 自分の話に興味があるのか不安になってしまい、会話を続けたくなくなってしまうのではないでしょうか。, 相手に「自分はあなたの話していることに耳を傾けています。」という意志を示すことができる、重要なものなのです。, 相槌の目的は、コミュニケーションを円滑にし、相手の話をよりスムーズに引き出すことです。, 相槌は、ただ打てば良いというものではありません。相槌の仕方によっては、そんなつもりがなくても相手をいらつかせてしまうことがあります。, ビジネスシーンに限らず、無意識に発した相槌で相手の機嫌を損ねてしまうような事態は避けたいですよね。, これらはベーシックな相槌ですが、「うん、うん、うん、うん、うん」「はい、はい、はい、はい」などと同じ言葉を繰り返していると、相手は「本当にこの人、自分の意見を聞いているのだろうか?」と疑問に感じてしまいます。, 特に、無意識に発せられる「うん」は、相手に対して対等な、あるいは上から目線な印象を与えてしまいます。「ええ」などに言い換えた方が良いでしょう。, 「なるほど」や「確かに」は、一見相手の話に納得しているように思えますが、多用しないよう気をつけるべきワードです。, という見方があるからです。全ての人がこのように受け止めるわけではありませんが、より素直な表現で同意の姿勢を見せたいのであれば, 思わず出た大きなリアクションは、相手の話を聞いて心が動いたことが伝わり、場を和ますきっかけにもなります。, しかし、常に大げさすぎる相槌をしていると「本当にそう思っているのか?」と相手に思わせてしまいます。さらに、相手の話のペースを遮ってしまい、相手が話づらくなってしまいます。, 「話しているのはあくまで相手である」ということに留意して、落ち着いて相槌を行いましょう。, 食い気味の相槌は、相手をイライラさせるポイントです。話し手は自分の話すペースが崩されてしまい、話しづらいと感じてしまいます。, 話を聞きながら感情が湧き上がってきたとしても、落ち着いてしっかりと相手の意見を最後まで聞いてからリアクションするようにしましょう。, を伝えることができます。そのまま繰り返すだけでなく、重要だと思われる部分を自分なりに言い換えてリピートすると、会話も深まるでしょう。, 相手に共感してもらえていると感じると、話し手は安心して話をつづけることができるものです。, 「失礼でないか」ということを考えすぎて、無難な表現やありきたりな相槌しかできなくなってしまうことがあります。, ビジネスシーンといえども、人と人とのコミュニケーションの場であることには違いありません。自分の感想を素直に表すことで、表情も豊かになり、相手と「会話している、理解し合っている」という感覚がより強調されます。, 素直な感想を適切な言葉で表現するためには、日頃から表現の引き出しを増やしておかなくてはなりません。, 会話の中で、自分の気になった点をタイミングを見て聞いてみましょう。ただし、相手の話している最中に質問を多くしてしまうと、相手の話したいことや伝えたいことを遮ってしまうので、様子をみながら本当に気になった点を尋ねるようにしましょう。, これらの相槌は、相手の意見を肯定したいときに活用できます。この、聞き上手になるための相槌には「あいうえお」バーションもあります。, 同じ「肯定」でも、いろいろなバリエーションで相槌をうつことで会話がスムーズに広がっていきます。, いかがでしたでしょうか?今回の記事ではビジネスマンに向けて、相手の気分を害さない相槌をご紹介してきました。, 相槌は重要なコミュニケーションスキルです。日頃からアンテナを張っておき、様々なシーンで適切な相槌を打てるようにしましょう。, 今さら聞けない「当社/弊社/貴社/御社」の正しい使い分けは?シンプルに解説します!, 【ビジネス用語】ステークホルダー(steakholder)ってどういう意味?使用例もスッキリ解説!. 「大丈夫です」という返事を、敬語としてビジネスシーンで使うことは正しいのか、考察しています。また、上司などの目上の人に対して、「大丈夫です」と返事をしたい時、どのように言い返れば失礼がないのでしょうか?「大丈夫です」の代わりに使える敬語をご紹介しています。 記載されている内容は2016年11月07日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。, また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。, 「大丈夫です」という返事を、敬語としてビジネスシーンで使うことは正しいのか、考察しています。また、上司などの目上の人に対して、「大丈夫です」と返事をしたい時、どのように言い返れば失礼がないのでしょうか?「大丈夫です」の代わりに使える敬語をご紹介しています。, 皆さんは、日常会話で「これできる?」や「体調が悪いの?」などと尋ねられたら、「大丈夫です」と答えませんか?「大丈夫」という言葉は広く浸透しており、いろいろな場面で使っていると思います。 「あしからず」の本当の意味と使い方【今さら聞けない大人の敬語講座vol.9】. しかし、「大丈夫」は敬語ではないので、上司などに返す返事としては不適切です。そこで、より丁寧な敬語へと言い換えるには、どのように返事をすれば良いのでしょうか?

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