楽天カードを利用していて、何らかのお問い合わせを電話でしたい場合、中々繋がらない状況があります。, 普段でも繋がりにくい状況ですが、新型コロナウイルスの影響で余計に繋がりにくくなっています。, 新型コロナウイルスの影響で人員が減らされている状況で繋がりにくくなっている場合もあります。, 楽天カードの電話が中々繋がらないという場合にはコンタクトセンター(直通)の営業開始時間の9:30丁度にかけるとすぐ電話に繋がる可能性が高いです。, ちなみに、コンタクトセンターでもナビダイヤルの番号ではなく「092-474-6287(有料)」の電話番号に繋げた方が少し早く繋がるのでおすすめです。, ナビダイヤルとはたった1つの番号で、様々な部署に繋ぐことができる+自動音声もついている電話番号です。, 携帯電話からナビダイヤルにかけた場合、安い通話料金のプランに入っていても、そのプランに関係なく通話料が発生します。, 楽天カードの電話が繋がりにくい場合は、繋げたままにする場合が多いですが携帯電話でかけてしまうとかなりの料金が発生するので、固定電話やIP電話でお問い合わせした方が安くなります。, 楽天カードのお問い合わせのサイトから混雑予想カレンダーがリアルタイムで確認できます。, 楽天カードの引き落とし日は27日となっており、それ以降の数日間は電話がかなり混雑します。, なので、27日以降に電話するのではなく余裕をもって27日前に電話をかけるようにしてみましょう。, また、自動音声は24時間年中無休で利用することができるので、すぐに問題解決することが可能です。, 楽天カードの番号を自動音声で入力する必要があるので、手元に用意してから電話をかけましょう。, フリーダイヤル(自動音声)でも解決できますが、実はネット上でも楽天カードについての問題を解決することができます。, メールでのお問い合わせも可能ですが、メールでお問い合わせする場合には「楽天e-NAVI」へのログインが必須です。, また、メールでのお問い合わせは返信までに通常より時間がかかるので、急いでいる場合はメールでのお問い合わせはやめた方がいいでしょう。, ちなみに一番緊急性の高い、紛失・盗難・不正利用の場合にはすぐにカード停止を行ってもらいましょう。, カード停止を対応してくれる専用のダイヤルがあるのでその電話番号にお問い合わせしてください。, 海外にいるときに、何か楽天カードでトラブルに合った場合は通常の電話番号とは違う電話番号が存在します。, 海外から緊急の通話をする場合には以下の公式サイトにて電話番号を詳細に記載しています。, ちなみに、VISAやMastercard・JCBなどに関しては緊急カードサービスが利用可能です。, 海外での紛失・盗難の場合すぐに再発行してもらいそのカードで支払ができるサービスとなっています。, ここからは楽天カードの疑問や気になること、そしてよくある質問について解説していきます。, 会員サイト(楽天e-NAVI)にログインできない場合はメールもしくはオペレーターへのお問い合わせで解決します。, オペレータに繋ぐお問い合わせは時間もお金もかかってしまうので、なるべく自分で解決できるように頑張ってみましょう。, 楽天カードで引き落とされる口座の残高が足りなかった場合は自動再引き落としがされます。, 残高不足の場合自動再引き落とししてくれるのですが、その回数は銀行によって異なってきます。, 引き落とし出来なかった場合の相談は楽天e-NAVIもしくは自動音声ダイヤルで受け付けできます。, 再引き落としがされなかった場合はすぐにオペレーターに電話でお問い合わせしましょう。, 引き落としから翌月の10日と翌月の10日以降ではお問い合わせする番号が違うので確認しておきましょう。, 楽天カードでのリボ払いの日にちなどを変更したい場合は楽天e-NAVIもしくは自動音声/オペレーター通話で変更可能です。, ちなみにどのような内容が楽天e-NAVIや電話でのお問い合わせが可能なのか以下にまとめてみました。, ほとんどの変更・確認内容は楽天e-VAVIで解決できるようになっているので、まずは楽天e-NAVIで確認してから最終手段としてオペレーターにお問い合わせしてください。, 楽天カードの利用明細は送付される紙でなくても、楽天e-NAVIで簡単に確認することができます。, どのようなことで悩んでいるのか入力をしてみて、最適なお問い合わせ方法を提示してくれます。, このサービスは耳や言葉が不自由な方のためのサービスで、「手話」「筆談」でお問い合わせすることができます。. 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